宁波辉腾国际旅行社

        为贯彻落实"旅游质量服务提升年"活动要求，开展多种形式的旅游质量宣传活动，日前，市旅游质监所走进宁波广播电台《法制时空》栏目，以真实的旅游投诉案件为例，通过电波宣传旅游法律法规，引导游客树立正确的旅游服务质量观，合理、合法地维护自身权益。

        市旅游质监所选取了2009年发生的游客罢游导致整个旅游团队滞留温州的投诉案件，运用《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，对案件中的法理关系进行深入分析，指出在行程中遇到旅游纠纷，游客如单方面采取罢游的过激行为，既违反了相关法律规定，又损害了游客的合法权益，因此游客的罢游行为不受法律保护。

        最后，市旅游质监所提醒广大听众如在行程中遇到服务质量问题时，应积极和旅行社沟通，采取双方认可的补救措施，或者可以先服从旅行社的安排，待回程后向当地旅游质监部门据理投诉。